飲食店や美容室、病院などを探すとき、Googleマップを使う人は少なくありません。
「渋谷区 カフェ」「近くの美容室」のように検索すると、地図と一緒に店舗情報が表示されることもあります。
このようなGoogleマップや地域に関係する検索で、店舗を見つけてもらいやすくする取り組みが「MEO」です。
MEOでは、店舗名や住所を登録するだけでなく、営業時間、電話番号、写真、ホームページなどの情報を正確に保つことが大切です。
この記事では、MEOとは何か、Googleマップに店舗情報が表示される仕組みや、初心者が最初に確認したいポイントをわかりやすく解説します。
MEOとは
MEOとは「Map Engine Optimization」の略で、一般的には「マップエンジン最適化」と呼ばれています。
GoogleマップやGoogleのローカル検索で、自分の店舗や事業を見つけてもらいやすくするための取り組みを表す言葉です。
MEOは主に日本国内で使われている呼び方で、Googleの公式名称ではありません。Googleでは、地域に関係する検索結果を「ローカル検索結果」と表現しています。
たとえば、次のような検索が該当します。
- 渋谷区 カフェ
- 渋谷駅 美容室
- 近くの歯医者
- 恵比寿 整体
- 渋谷 ランチ 子連れ
- 近くのコインランドリー
検索結果には、店舗の位置を示す地図や、営業時間、写真、口コミなどが表示されることがあります。
店舗や地域密着型のサービスにとって、Googleマップはホームページへつながる入口の一つになります。
MEOとGoogleビジネスプロフィールの関係
Googleマップに表示される店舗情報を管理するために使用するのが「Googleビジネスプロフィール」です。
Googleビジネスプロフィールでは、主に次の情報を登録・編集できます。
- 店舗名や事業名
- 業種
- 住所
- 営業時間
- 電話番号
- ホームページ
- 写真や動画
- 商品やサービス
- 店舗の説明
- 口コミへの返信
Googleビジネスプロフィールの利用自体は無料です。
店舗情報を自分で管理するには、プロフィールを追加または申請し、その店舗や事業の関係者であることを確認する「オーナー確認」が必要です。
登録後は、Google検索やGoogleマップから情報を編集できます。詳しい編集方法は、Googleビジネスプロフィールの公式ヘルプで確認できます。
Googleマップにはどのような情報が表示される？
表示される項目は業種や利用環境などによって異なりますが、Googleマップの店舗情報には次のような内容が掲載されます。
- 店舗名
- 業種
- 住所と地図上の位置
- 営業時間
- 電話番号
- ホームページへのリンク
- 経路案内
- 写真
- 口コミと評価
- 混雑する時間帯
- 商品やサービス
- 予約や注文に関する情報
利用者は、ホームページを開く前に、Googleマップ上で営業時間や場所、口コミなどを確認できます。
そのうえで、詳しいメニューや料金、サービス内容を知りたい場合に、ホームページへ移動します。
そのため、Googleマップとホームページの情報が一致していることが大切です。
Googleマップで店舗が表示される仕組み
Googleは、ローカル検索結果を決める主な要素として「関連性」「距離」「知名度」の3つを挙げています。
関連性
関連性とは、検索された言葉とビジネスプロフィールの内容が、どのくらい一致しているかを示すものです。
たとえば、「渋谷区 カフェ ランチ」と検索した場合、カフェであることやランチを提供していることなどが判断材料になります。
店舗の業種やサービス内容などを正確に登録することで、どのような事業なのかをGoogleに伝えやすくなります。
距離
距離とは、検索している人の現在地や、検索に指定された場所から店舗までの距離です。
「近くのカフェ」と検索すれば、現在地に近い店舗が候補になります。
距離は店舗側で自由に変更できるものではありません。実際とは異なる住所を登録するなどの行為は避け、正しい所在地を設定しましょう。
知名度
知名度とは、その店舗や場所がどのくらい広く知られているかを示すものです。
Googleは、Web上にある情報や店舗へのリンク、口コミの数や評価なども判断材料になると説明しています。
ただし、口コミの数だけで表示順位が決まるわけではありません。これらの要素を組み合わせて、検索した人に適していると判断された結果が表示されます。
詳しくは、Google公式のローカル検索結果のランキングを改善するヒントで確認できます。
MEOで最初に取り組みたいこと
MEOでは、特別な技術よりも、まず店舗情報を正確にそろえることが基本です。
Googleマップに自分の店舗が表示されているか確認し、次の項目を順番に見直してみましょう。
1. Googleマップで自分の店舗を検索する
最初に、Google検索やGoogleマップで店舗名を検索します。
すでに店舗情報が表示されている場合でも、自分で登録した情報とは限りません。GoogleがWeb上の情報をもとに作成したり、利用者が場所を追加したりしている場合があります。
次の項目を確認しましょう。
- 店舗名は正しいか
- 地図上の位置は合っているか
- 住所や電話番号に間違いはないか
- 営業時間は現在のものか
- 古いホームページへリンクされていないか
- 同じ店舗の情報が重複していないか
店舗情報が存在しても、まだ管理者が設定されていない場合があります。
「このビジネスのオーナーですか？」などの表示がある場合は、案内に従ってプロフィールの申請とオーナー確認を行います。
2. 店舗名を正確に登録する
ビジネスプロフィールの店舗名には、看板や名刺、ホームページなどで実際に使用している名称を登録します。
検索されたい言葉を加えるために、実際の名称とは異なる情報を付け足してはいけません。
たとえば、正式な店名が「カフェ〇〇」であるにもかかわらず、次のように多くの言葉を加えるのは避けましょう。
カフェ〇〇｜渋谷駅近くのおしゃれで人気のランチカフェ
店舗名だけでサービス内容を伝えようとせず、業種や店舗の説明、商品・サービスなど、適切な項目へ情報を登録します。
3. 業種を適切に設定する
ビジネスプロフィールでは、その店舗や事業を表す業種を設定できます。
カフェ、美容院、整体院、パソコン教室など、実際の事業に最も合うものを選びましょう。
提供していないサービスまで含めて、多くの業種を設定すればよいわけではありません。
業種は、Googleがその店舗について理解し、検索内容との関連性を判断する材料になります。
4. 住所と地図上の位置を確認する
住所が正しくても、地図上のピンが隣の建物や道路の反対側に表示されている場合があります。
Googleマップを開き、実際の入口や建物の位置と合っているか確認しましょう。
ビル内に店舗がある場合は、建物名や階数、部屋番号なども分かりやすく登録します。
利用者が経路案内を使って来店することも考え、初めて訪れる人が迷わない情報にすることが大切です。
5. 営業時間と定休日を最新にする
営業時間が間違っていると、営業していると思って訪れた利用者が入店できないことがあります。
通常の営業時間だけでなく、祝日や臨時休業、年末年始などの特別営業時間も確認しましょう。
特に、次のような変更があったときは更新を忘れないようにします。
- 開店時間や閉店時間の変更
- 定休日の変更
- 祝日の営業時間
- 臨時休業
- 年末年始やお盆休み
- 移転や閉店
ホームページやSNSに掲載している営業時間も確認し、Googleマップと内容をそろえましょう。
6. 電話番号とホームページを登録する
電話番号とホームページは、店舗について詳しく知りたい人が次の行動へ進むための情報です。
電話番号は、利用者が店舗へ直接連絡できる番号を登録します。
ホームページのリンク先は、店舗やサービスの内容が分かるページにしましょう。リンク切れや古いページになっていないかも確認が必要です。
Googleマップからホームページを訪れた人が、次の情報を確認できると分かりやすくなります。
- 商品やサービスの詳しい内容
- メニューと料金
- 予約方法
- 店舗までのアクセス
- よくある質問
- 問い合わせ方法
7. 店舗の写真を掲載する
写真は、店舗の雰囲気や商品、サービス内容を伝えるために役立ちます。
業種に応じて、次のような写真を掲載できます。
- 店舗の外観
- 店内の様子
- 建物の入口
- 商品やメニュー
- サービスを提供する場所
- スタッフ
- 駐車場や設備
外観写真があると、初めて来店する人が店舗を見つけやすくなります。
実際の店舗とかけ離れた加工をしたり、関係のない画像を掲載したりせず、現在の様子が伝わる写真を選びましょう。
利用者が投稿した写真も表示されるため、ときどきプロフィールを確認することが大切です。
8. 店舗の説明を分かりやすく書く
店舗の説明には、どのような商品やサービスを提供しているのかを記載します。
次のような情報を簡潔にまとめましょう。
- 主な商品やサービス
- 店舗の特徴
- 利用できる人
- 対応している地域
- 店舗で大切にしていること
検索キーワードを大量に並べるのではなく、初めて店舗を知った人が読んで、どのようなお店なのか分かる文章にします。
料金やキャンペーンなど変更されやすい内容は、商品・サービス、投稿、ホームページなど、更新しやすい場所に掲載する方法もあります。
9. 口コミを確認して返信する
Googleマップでは、利用者が口コミや評価を投稿できます。
口コミが投稿されたら、内容を確認し、必要に応じて返信しましょう。
良い口コミだけでなく、厳しい内容にも感情的にならず、事実を確認して丁寧に対応することが大切です。
返信するときは、次の点を意識します。
- 口コミへのお礼を伝える
- 定型文だけで済ませない
- 個人情報を書かない
- 相手を責める表現を避ける
- 誤解がある場合も落ち着いて説明する
- 詳細な確認が必要な場合は個別の連絡方法を案内する
口コミを増やすために、利用したお客様へ投稿を案内することはできます。
ただし、特典と引き換えに口コミを求める、良い評価だけを依頼する、関係者が利用者を装って投稿するといった行為は避けましょう。
10. ホームページと店舗情報をそろえる
MEOは、Googleマップだけを整えれば完了するものではありません。
Googleマップで店舗を知った人は、詳しい情報を確認するためにホームページを見ることがあります。
次の情報がGoogleマップとホームページで一致しているか確認しましょう。
- 店舗名
- 住所
- 電話番号
- 営業時間
- 定休日
- 商品やサービス
- 予約方法
- アクセス方法
Googleマップでは概要を伝え、ホームページでは詳しい内容を確認できるようにすると、それぞれの役割が分かりやすくなります。
MEOのメリット
MEOのメリットは、店舗やサービスを探している人に、地域や現在地に合わせて見つけてもらえる可能性があることです。
検索結果やGoogleマップから、利用者は次の行動へ進めます。
- 店舗へ電話する
- ホームページを見る
- 現在地からの経路を調べる
- 営業時間を確認する
- 写真や口コミを見る
- 予約や注文へ進む
特に、実際に訪れる場所を探す業種では、Googleマップの情報が来店前の判断材料になります。
店舗情報を正確に整えることは、検索結果への対策だけでなく、利用者が迷わず来店するためにも役立ちます。
MEOで注意したいこと
必ず上位に表示されるわけではない
ビジネスプロフィールを詳しく登録しても、特定の検索で必ず上位に表示されるわけではありません。
ローカル検索結果は、関連性、距離、知名度などを組み合わせて決まります。
検索する人の現在地によって結果も変わるため、自分の端末で上位に表示されたからといって、すべての人に同じ結果が表示されるとは限りません。
実際と異なる情報を登録しない
検索されやすくするために、店舗名へ不要な言葉を追加したり、実際とは異なる住所や営業時間を登録したりしてはいけません。
Googleのガイドラインに違反すると、プロフィールが停止される可能性があります。
登録するときは、Googleに掲載するビジネス情報のガイドラインも確認しましょう。
順位を上げるという勧誘に注意する
Googleは、ローカル検索結果の順位を上げるための依頼や金銭を受け付けていません。
「料金を払えばGoogleマップで必ず1位になる」「Googleと特別な関係がある」といった説明には注意が必要です。
表示順位はGoogleの仕組みによって決まり、特定の順位を保証できるものではありません。
Googleアカウントを共有しない
複数人でプロフィールを管理する場合は、1つのGoogleアカウントのパスワードを共有しないようにしましょう。
Googleビジネスプロフィールには、オーナーや管理者として別のユーザーを追加する機能があります。
担当者ごとに自分のGoogleアカウントを使用すれば、パスワードを渡さずに店舗情報を管理できます。
MEOの効果を確認する方法
Googleビジネスプロフィールでは、プロフィールがどのように利用されたかを確認できます。
表示される項目は業種や利用環境によって異なりますが、主に次のような情報が参考になります。
- プロフィールを見つけた人の数
- 検索に使われた言葉
- ホームページのクリック
- 電話
- 経路の検索
- 予約などの操作
数字を見るときは、表示回数だけで判断しないことが大切です。
店舗の場合は、電話や経路検索、予約、来店など、目的につながる行動があったかも確認しましょう。
初心者向けMEOチェックリスト
Googleマップの店舗情報を開き、次の項目を確認してみましょう。
- Googleマップに正しい店舗が表示される
- ビジネスプロフィールのオーナー確認が済んでいる
- 店舗名が実際の名称と一致している
- 業種が正しく設定されている
- 住所と地図上の位置が合っている
- 電話番号が現在も使われている
- 営業時間と定休日が最新になっている
- ホームページへのリンクが正しい
- 外観や店内の写真が掲載されている
- 店舗の説明が分かりやすい
- 口コミを定期的に確認している
- Googleマップとホームページの情報が一致している
最初からすべてを充実させる必要はありません。
住所、電話番号、営業時間など、来店に直接関係する情報から確認しましょう。
まとめ
MEOとは、Googleマップや地域に関係する検索で、店舗やサービスを見つけてもらいやすくするための取り組みです。
基本になるのは、Googleビジネスプロフィールの情報を正確に登録し、最新の状態に保つことです。
まずは、次の項目を確認してみましょう。
- 店舗名と業種
- 住所と地図上の位置
- 営業時間と定休日
- 電話番号
- ホームページ
- 写真
- 口コミ
Googleマップで店舗を知り、ホームページで詳しい情報を確認してから来店する人もいます。
Googleマップとホームページを別々に考えず、どちらを見ても正しい情報が分かるように整えていきましょう。
FAQ
MEO対策は無料でできますか？
Googleビジネスプロフィールは無料で利用できます。
店舗情報の登録や修正、写真の追加、口コミへの返信などを自分で行う場合、Googleへ利用料金を支払う必要はありません。
ホームページがなくてもGoogleマップに登録できますか？
ホームページがなくても、要件を満たす事業であればGoogleビジネスプロフィールを作成できます。
ただし、商品やサービスの詳細、料金、よくある質問などを詳しく伝える場所として、ホームページが役立つことがあります。
Googleマップに店舗情報がすでに表示されている場合はどうしますか？
新しいプロフィールを作る前に、表示されている店舗情報が自分の店舗のものか確認します。
未申請の場合は「このビジネスのオーナーですか？」などの案内から申請できます。重複したプロフィールを作らないように注意しましょう。
口コミが多いと必ず上位に表示されますか？
口コミの数や評価は判断材料の一つですが、それだけで順位が決まるわけではありません。
Googleは、関連性、距離、知名度などを組み合わせてローカル検索結果を決めています。
MEOとSEOは何が違いますか？
MEOは、主にGoogleマップや地域に関係する検索で店舗を見つけてもらうための取り組みです。
SEOは、主に通常の検索結果からホームページを見つけてもらうための取り組みです。詳しい違いは、次回の記事で解説します。
無料ツールで店舗情報を確認してみよう
まずはGoogle検索やGoogleマップで、自分の店舗名を検索してみましょう。
利用者が見る店舗情報を実際に確認すると、古い営業時間や不足している写真、ホームページのリンク切れなどに気づくことがあります。
Googleビジネスプロフィールの情報とホームページを見比べ、住所、電話番号、営業時間などの基本情報から整えてみましょう。
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